為持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，強(qiáng)化廣大員工的服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，改善群眾就醫(yī)感受。5月6日，京東譽(yù)美醫(yī)院召開“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”表彰大會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)科室及個(gè)人進(jìn)行表彰，院領(lǐng)導(dǎo)班子、獲獎(jiǎng)科室、獲獎(jiǎng)個(gè)人等參加了大會(huì)。

陳國(guó)強(qiáng)副院長(zhǎng)代表兩院提升服務(wù)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，宣讀關(guān)于表彰“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”的決定，自去年10月召開“提升服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”以來，全體員工按照院領(lǐng)導(dǎo)的部署和安排，傳達(dá)學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)，對(duì)照檢查，加以提高，使“以患者為中心”的服務(wù)理念深入人心，從臨床科室的醫(yī)護(hù)到行政后勤的職員，每一位家人在自己崗位上努力地發(fā)自內(nèi)心的為患者服務(wù)，讓患者滿意，為醫(yī)院未來長(zhǎng)遠(yuǎn)高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)貢獻(xiàn)了自己的力量。這其中涌現(xiàn)出一批盡心服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)的科室和個(gè)人，他們是平凡崗位上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)典型。為展現(xiàn)兩院科室優(yōu)秀工作者的良好形象，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員熱愛本職工作，兩院為榮獲2022年第一季度的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”和4月份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”的集體和個(gè)人進(jìn)行頒獎(jiǎng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星頒獎(jiǎng)

京東譽(yù)美醫(yī)院4月份“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”獲獎(jiǎng)?wù)撸?/p>

醫(yī)保辦職員姬春玲

腎一病區(qū)護(hù)士李燕

心內(nèi)科護(hù)士張珊珊

血液凈化科醫(yī)生趙哲

優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室頒獎(jiǎng)

京東譽(yù)美醫(yī)院第一季度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室”為：

骨科

護(hù)理部

骨科曾憲發(fā)主任表示：今天獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)是榮譽(yù)也是動(dòng)力，今后骨科將不斷致力于科室文化建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、新技術(shù)發(fā)展運(yùn)用、科室發(fā)展規(guī)劃等，樹立大局意識(shí)，及時(shí)總結(jié)，不斷完善，深刻理解，真抓實(shí)干。落實(shí)“以患者為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，科室全體醫(yī)護(hù)將齊心協(xié)力，讓患者滿意度再上新臺(tái)階。

優(yōu)秀服務(wù)之星代表發(fā)言

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”代表MICU朱文靜醫(yī)生表示：MICU收治全院各個(gè)科室的危重病人，自開展提升服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)以來，科室全體人員堅(jiān)持“在摸索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”，制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范、診療流程，做到認(rèn)真觀察病情，及時(shí)掌握病情變化及相關(guān)處理，完成了對(duì)患者的各項(xiàng)治療及護(hù)理。MICU始終與兄弟科室協(xié)同作戰(zhàn)，為醫(yī)院的健康發(fā)展保駕護(hù)航。本季度獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星，自己將珍惜榮譽(yù)，再接再厲，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“以患者為中心”的核心價(jià)值觀，給予患者更多的人文關(guān)懷，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”腎一病區(qū)李燕護(hù)士表示：感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予護(hù)理工作的肯定，在護(hù)理崗位多年，有過委屈，有過抱怨，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，而且越來越熱愛這份職業(yè)?？吹交颊呷諠u康復(fù)，有了歡笑，有了生氣，心里更多的是欣慰，所有辛勞和汗水都被康復(fù)者溫暖的笑容抹去，留下的是辛福感、成就感。為期一年的提升服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)，給了我們一個(gè)更好地展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，搭建了更好服務(wù)于患者便捷、便利的平臺(tái)，做到“我要為患者服務(wù)，而不是患者要我服務(wù)〞，為患者提供一個(gè)滿意的服務(wù)是我們的服務(wù)目標(biāo)，在今后的工作中，我們護(hù)理人員將與所有人一起再接再厲，持續(xù)積極參與提升服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，不斷滿足患者的健康需求，為建設(shè)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

一個(gè)典型，一面旗幟。為期一年的“提升服務(wù)質(zhì)量管理年”活動(dòng)，是依據(jù)中美集團(tuán)五年發(fā)展規(guī)劃部署，按照集團(tuán)經(jīng)營(yíng)部2021年第三季度工作要求，結(jié)合兩院實(shí)際情況而全力開展的全院性、改革性、創(chuàng)新性的活動(dòng)，為患者提供一個(gè)“安全、有效、舒適、性價(jià)比高”的“品質(zhì)醫(yī)療”，以“急患者之所急、想患者之所想”為服務(wù)理念，號(hào)召所有員工都行動(dòng)起來，落實(shí)“二線圍著一線轉(zhuǎn)、一線圍著患者轉(zhuǎn)”的工作要求，全面推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)水平和能力再上新臺(tái)階。